​

 

Kesintisiz Güvenlik. Sürekli Destek.

 

Fortexone, yalnızca güvenlik çözümleri sunmaz; kurulumdan işletime, denetimden raporlamaya kadar tüm yaşam döngüsü boyunca müşterilerinin yanında yer alır. Kritik altyapılar, kamu tesisleri ve kurumsal ağlar için tasarlanan Fortexone çözümleri; 7/24 izlenebilirlik, hızlı müdahale ve mevzuata tam uyum ilkeleriyle desteklenir.

 

 

Teknik Destek Hizmetleri

 

Fortexone teknik destek ekibi; firewall, 5651 uyumlu loglama, misafir Wi-Fi ayrımı ve merkezi politika yönetimi gibi kritik bileşenlerde uzman mühendisler tarafından hizmet verir.

 

• Uzaktan ve yerinde teknik destek

• Konfigürasyon, güncelleme ve politika optimizasyonu

• Arıza, kesinti ve güvenlik ihlali müdahalesi

• Log doğrulama ve adli inceleme destekleri

 

Tüm destek süreçleri kayıt altına alınır ve denetlenebilir şekilde raporlanır.

 

 

5651 ve Hukuki Uyum Desteği

 

Fortexone, 5651 sayılı Kanun ve ilgili BTK düzenlemeleri kapsamında:

 

• Loglama sistemlerinin mevzuata uygun çalıştığını,

• Zaman damgası ve veri bütünlüğünün korunduğunu,

• Resmî taleplerde sunulabilir raporların hazır olduğunu

  garanti altına alır.

 

Kamu kurumları ve kiraya verilen tesisler için kurumsal sorumluluk ayrımı sağlayan mimari ve dokümantasyon desteği sunulur.

 

 

Destek Seviyeleri

 

Kuruluşların ihtiyacına göre farklı destek paketleri sunulur:

 

• Standart Destek: Mesai saatleri içinde destek ve güncelleme

• Gelişmiş Destek: Öncelikli müdahale, periyodik kontrol

• Kurumsal Destek: 7/24 izleme, SLA, kritik olay yönetimi

 

 

Merkezî Destek ve Tek Noktadan Yönetim

 

Fortexone Security Cloud Control sayesinde;

 

• Tüm cihazlar,

• Tüm tesisler,

• Tüm log ve politika kayıtları

  tek merkezden izlenir ve yönetilir.

 

Bu yapı, özellikle belediyeler, zincir işletmeler ve çok lokasyonlu kurumlar için operasyonel yükü ciddi şekilde azaltır.

 

İstersen bir sonraki adımda:

 

• Destek Talebi Formu metni,

• SLA sözleşme dili,

• Belediyeler için “Destek ve Sorumluluk Modeli”